Pembayaran & Transaksi

Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2026

Simulasi-TKA adalah layanan digital. Setiap permintaan refund dievaluasi secara individual setelah pembayaran berhasil dan akses Pro diberikan.

Dapat dipertimbangkan

Pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
Pembayaran berhasil tetapi akses tidak aktif dan tidak dapat diperbaiki.
Kesalahan teknis serius yang membuat layanan tidak dapat digunakan.

Tidak termasuk

Perubahan keputusan setelah materi atau akses digital digunakan secara wajar.
Gangguan perangkat, koneksi internet, atau akun yang dibagikan.

Cara mengajukan

Kirim nomor invoice, email atau nomor akun, dan penjelasan masalah melalui kanal dukungan. Refund yang disetujui akan mencabut entitlement Pro terkait.

Ajukan ke Dukungan